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Chargé de Clientèle Évolutif Manager (H/F) en alternance à Nantes
Faites de votre alternance un tremplin vers une carrière en Business devlopment !
Vous recherchez une alternance responsabilisante, avec de vraies perspectives d’évolution ? Rejoignez Enterprise Mobility et intégrez un programme reconnu qui forme tous nos futurs managers dans le monde
Vous intégrez notre Graduate Program – Management Trainee, qui vous permet de développer des compétences clés en :
- Service et fidélisation client
- Vente et négociation
- Développement commercial
- Management d’équipe
- Gestion opérationnelle
Vous pourrez également devenir Campus Brand Manager (ambassadeur école).
Pourquoi nous rejoindre ?
- Groupe international leader des services de mobilité (2 millions de véhicules, 100 000 collaborateurs)
- Un environnement dynamique et responsabilisant
- Une entreprise engagée en matière de diversité, équité et inclusion
- De réelles perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités
En tant que Chargé(e) de Clientèle Évolutif Manager en alternance, vous développez une vision complète du business en intervenant sur plusieurs dimensions clés :
Customer success
Accueil, accompagnement et fidélisation de nos clients B2B et B2C, locaux et internationaux.
Vous supervisez l’ensemble du parcours client avec un objectif clair : dépasser leurs attentes et les fidéliser.
Vente et négociation
Vente en cycle court, conseil personnalisé et adaptation des offres aux besoins clients.
Vous contribuez directement à la performance de l’agence en développant le chiffre d’affaires (ventes additionnelles, upgrades, services complémentaires).
Business development
Participation active à la mise en œuvre de la stratégie commerciale :
- Analyse des indicateurs de performance
- Suivi des objectifs individuels et collectifs
- Yield management et optimisation de la rentabilité
- Développement du portefeuille clients
Opérations & logistique
Gestion opérationnelle de l’activité au quotidien :
- Organisation et optimisation de la flotte
- Préparation et mise à disposition des véhicules
- Gestion des flux (départs, retours, convoyages)
- Garantie de la qualité de service et du respect des standards
Graduate Program – Management Trainee
Vous intégrez notre Graduate Program : un parcours structuré qui vous forme progressivement à la gestion d’un centre de profit et vous prépare à évoluer vers un poste de manager opérationnel à l’issue de votre alternance.
Votre réussite nous permettra de vous accompagner dans de réelles perspectives au sein de notre groupe.
Qualifications:
- Vous préparez un diplôme Bac+3 à Bac+5 (Licence, Bachelor, Master) en Management, Développement Commercial, Entrepreneuriat, Gestion, Tourisme ou équivalent
- Vous possédez un grand sens client et un fort degré d'implication
- Vous avez le sens du commerce, un excellent relationnel client et l'ambition de vous investir dans un métier polyvalent et évolutif
- Vous avez un bon niveau d’Anglais qui vous permettra d'échanger avec nos clients internationaux
- Vous êtes titulaire d’un permis B, à l’exception des postulants qui ne conduisent pas en raison d’un handicap physique
- Selon les agences, vous pouvez être amené(e) à travailler le week-end
Autres informations
- Veuillez nous prévenir d’avance des aménagements ou adaptations dont vous aurez besoin afin de vous permettre de participer dans le processus de recrutement.
