CHEF D’AGENCE TOP 15 CHAMPIONS LEAGUE - MARSEILLE AEROPORT  (H/F)

La zone Sud, District Provence, est heureuse d'annoncer l'ouverture à candidature d'un poste de CHEF D’AGENCE TOP 15 CHAMPIONS LEAGUE (H/F) pour son agence de Marseille Aéroport.

A PROPOS DU POSTE

Dans le cadre de notre développement et sous la supervision du District Manager, le Chef d’Agence est responsable de la gestion de son agence en axant notamment son action sur les domaines de la qualité de service à la clientèle et des opérations, l’encadrement de son équipe, les ventes et le démarchage local, les résultats d’exploitation, la gestion du parc automobile.

Ce poste offre de solides perspectives de croissance professionnelle et représente une opportunité exceptionnelle d’évolution et de réussite pour les bons candidats qui possèdent un leadership énergique et proactif.

Les candidats qualifiés doivent déjà être Chef d’Agence (Branch Manager) depuis au moins 6 mois.

Pour toutes questions concernant cette opportunité de poste, merci de contacter  Seddik TALEB par mail ou par téléphone au 07 77 83 55 57

Service Client et Opérations

• Vous gérez l'ensemble de l'activité de l'agence et encadrez votre équipe
• Vous développez l'activité de l'agence et la stratégie opérationnelle
• Vous mettez en place et assurez l'application du plan opérationnel de l'agence
• Vous encadrez les efforts de l'équipe pour offrir un excellent service à la clientèle et évaluez les performance des employés en temrs de qualité de service
• Vous cherchez activement des sources d'amélioration pour garantir un niveau élevé de satisfaction clientèle
• Vous faites preuve de qualités d'initiatives, de discrétion, de bon sens et savez prendre des décisions afin de réaliser différentes tâches et résoudre des problèmes.  
• Vous êtes garant de l'application des procédures et du respect des règlements

Gestion d'équipe

• Vous supervisez et coordonnez les efforts de votre équpe
• Vous supervisez, formez, accompagnez, évaluez et faites progresser votre équipe.
• Vous apportez un feedback continu sur la performance des employés, vous rencontrez les personnes pour fixer et atteindre des objectifs de vente et de performance globale
• Vous menez des entretiens et participez au processus d'évaluation
• Vous participez aux processus de promotion, de mobilité et au suivi disciplinaire
• Vous apportez une réponse aux préoccupations des salariés

Ventes et Démarchage / Résultats d'exploitation

• Vous développez les ventes locales et la stratégie de démarchage local de l'agence
• Vous planifiez, mettez en place et participez activement aux efforts de vente et de démarchage pour développer l'activité et améliorer les résultats de l'agence
• Vous évaluez et analysez l'environnement concurrentiel et fournissez des rapports et recommendations appropriés
• Vous formez, motivez et accompagnez votre équipe pour augmenter les ventes en comprenant, communiquant et utilisant les différentes étapes du processus de vente afin de promouvoir et vendre des assurances et compléments de protection, des upsellings, du carburant prépayé et des équipements en option
• Vous rendez visite aux clients existants et potentiels afin de développer l'activité
• Vous accompagnez les employés lors des visites commerciales à des fins de formation
• Vous analysez les rapports financiers de l'agence

Gestion du parc automobile

• Vous élaborez la stratégie globale du parc de l'agence
• Vous anticipez les besoins de l'agence en véhicules afin d'adapter le parc aux besoins et garantir le taux d'utilisation
• Vous vous assurez de la restitution des véhicules vente
• Vous vous assurez de la reconciliation quotidienne de la flotte
• Vous supervisez l'ensemble de la gestion du parc : suivi des réparations et de l'entretien mécanique des véhicules (entretien préventif, rappels constructeurs, pannes et dommages liés à des accidents). 

• Vous êtes Chef d’Agence (Branch Manager) avec 6 mois d’ancienneté sur votre agence actuelle
• Votre SQI 3,6 ou 12-mois est équivalent ou supérieur à la moyenne Groupe pour votre type d’agence (Aéroport ou Home City)
• Vous êtes classé(e) au moins 3 fois dans le Top 50% de la matrice dans les 6 derniers mois
• Vous avez obtenu une appréciation globale au minimum égale à « Répond aux exigences » lors de votre dernier entretien annuel d’évaluation
• Vous n’avez pas fait l’objet de mesures disciplinaires au cours des 3 derniers mois
• Vous avez fait preuve d’aptitudes dans le domaine du développement des employés, de solides résultats dans la vente, de réussites établies dans les domaines clés de notre activité, et de leadership
• Si vous êtes déjà Chef d’Agence (Branch Manager), ce mouvement sera considéré comme une promotion si la flotte moyenne FYTD de la nouvelle agence est supérieure d’au moins 25 véhicules par rapport à votre agence actuelle. Dans le cas contraire, il s’agira d’un mouvement latéral pour lequel les critères d’éligibilité s’appliquent aussi.
• Votre responsable hiérarchique de niveau 3 a approuvé votre candidature pour ce poste (District Manager, Directeur de Zone ou à défaut le Directeur des Opérations)