La région Ouest, District Aquitaine, est heureuse d'ouvrir une opportunité de chef de station (Assistant Manager) H/F pour son agence de Mérignac ville.

Ce poste offre de solides perspectives de croissance professionnelle. C'est une opportunité exceptionnelle d’évolution et de réussite pour les bons candidats qui possèdent un leadership énergique et proactif

A PROPOS DU POSTE

En appui et sous la supervision du Chef d’Agence ou du District Manager, le Chef de Station encadre les efforts de l’équipe et accompagne ses collaborateurs notamment dans les domaines du service client et des opérations, des ventes et du démarchage, de la performance financière de l’agence, de la gestion de la flotte et de l’entretien des véhicules.

A PROPOS DE LA VILLE

Ville dynamique et cosmopolite Bordeaux est la septième agglomération de France. En bordure de la côte Atlantique, à proximité des superbes plages du bassin d’Arcachon ou de Lacanau, mais également à moins de 3 heures de l’Espagne, du Pays Basque ou des pistes de ski Pyrénéennes, elle représente une destination incontournable pour tous ceux qui s’intéressent à la culture, à l’art de vivre et …au vin ! Au centre d’une région viticole mondialement réputée, Bordeaux est reconnue pour sa gastronomie et le dynamisme économique qui en découle. Cette économie en constante croissance est également portée par les industries de la santé, de la haute technologie, de l’industrie ou tertiaire. Si vous ajoutez à cela que Bordeaux est la 6ème ville étudiante de France, grâce à ses nombreuses écoles supérieures, vous comprendrez pourquoi Bordeaux a été élue 1ère ville où les français aimeraient travailler d’après l’enquête "Great place to work".

Gestion du Service à la Clientèle et des Opérations

• Encadrer les efforts des employés de l’agence pour assurer un niveau élevé de service à la clientèle, incluant la gestion du comptoir de location, du flux de clientèle et du service au téléphone, ainsi que la formation par l’exemple.

• Développer et assurer le suivi du plan opérationnel de l’agence (Operation Plan).

• Faire preuve d’initiative, de jugement indépendant, de discrétion, et de compétences en prise de décisions pour mener à bien des tâches variées et résoudre les problèmes rencontrés.

• Gérer une partie des activités de l’agence en l'absence et /ou à la demande du Chef d’Agence.

Gestion des Ressources Humaines

• Superviser, former, conseiller, évaluer et faire progresser son équipe.

• Fournir un feedback permanent sur la performance des employés ; rencontrer le personnel pour établir et suivre les objectifs de vente et de performance globale.

• Préparer des entretiens efficaces et opportuns pour évaluer les employés et participer au processus d'évaluation.

• Mener et /ou recommander des actions liées aux promotions, mutations, à la discipline progressive, et/ou toute autre action liée à la gestion d’équipe.

Ventes et Démarchage / performance financière

• Élaborer, planifier et participer activement aux efforts de ventes en agence et de démarchage pour augmenter et améliorer l’activité commerciale.

• Former, motiver et accompagner les employés pour augmenter les ventes de l’agence en comprenant, communiquant et appliquant les 4 étapes du processus de vente afin de promouvoir et vendre des protections complémentaires, les caractéristiques et avantages des véhicules, des options de carburant et des équipements supplémentaires en option.

• Superviser et former d'autres employés au suivi des indicateurs d’activité et de résultats de l’agence.

Gestion de la flotte et entretien des véhicules

• Prévoir et anticiper les besoins en véhicules.

• Suivre le parc des véhicules à louer.

• Veiller au respect de la restitution des véhicules  qui doivent être revendus (« deletes »).

• S’assurer de la réalisation quotidienne de réconciliation des véhicules.

• Participer à la gestion de l'entretien et les réparations des véhicules, y compris la maintenance préventive, les rappels constructeurs, les problèmes mécaniques et les dommages liés aux accidents.

• Vous êtes Coordinateur Comptoir (Management Assistant) ou Chef de Station (Assistant Manager) depuis au moins 6 mois
• Si vous êtes Chef de Station (Assistant Manager), votre SQI 3,6 ou 12-mois est équivalent ou supérieur à la moyenne Groupe pour votre type d’agence (Aéroport ou Home City).
• Vous êtes classé(e) au moins 3 fois dans le Top 50% de la matrice dans les 6 derniers mois
• Vous avez obtenu une appréciation globale au minimum égale à « Répond aux exigences » lors de votre dernier entretien annuel d’évaluation
• Vous n’avez pas fait l’objet de mesures disciplinaires au cours des 3 derniers mois
• Vous avez fait preuve d’aptitudes dans le domaine du développement des employés, de solides résultats dans la vente, de réussites établies dans les domaines clés de notre activité, et de leadership
• Si vous êtes déjà Chef de Station (Assistant Manager), ce mouvement sera considéré comme une promotion si la flotte moyenne FYTD de la nouvelle agence est supérieure d’au moins 25 véhicules par rapport à votre agence actuelle. Dans le cas contraire, il s’agira d’un mouvement latéral pour lequel les critères d’éligibilité s’appliquent aussi.
• Votre responsable hiérarchique de niveau 3 a approuvé votre candidature pour ce poste (District Manager, Directeur de Zone ou à défaut le Directeur des Opérations)